Ausgangslage:

Die Mercedes-AMG GmbH setzt ARP-GUARD als Lösung für die Netzwerkzugangskontrolle ein. Das WLAN basiert auf einer Cisco-Infrastruktur mit Wireless LAN Controllern (WLC), betrieben in einem Managed-Service-Provider-Modell. Während LAN-Clients bereits zentral in ARP-GUARD nachverfolgt werden konnten, fehlte eine vergleichbare Transparenz für die WLAN-Clients.

Herausforderung:

• WLAN-Clients konnten bislang nicht vollständig in ARP-GUARD lokalisiert werden
• Ein vergleichbares Monitoring war nur über herstellerspezifische Tools möglich
• Berechtigungsrestriktionen im Managed-Service-Provider-Betriebsmodell verhinderten den Zugriff auf diese Tools für viele IT-Supporteinheiten
• Bedarf an einer zentralen Nachverfolgung von LAN- und WLAN-Clients ohne zusätzliches Werkzeug
• Keine Sichtbarkeit von Roaming-Verhalten und jeweils verbundenem Access Point

Lösung:

Auf Basis eines von Mercedes-AMG initiierten Feature-Requests hat ISL die SNMP-Integration zwischen ARP-GUARD und den Cisco Wireless LAN Controllern erweitert:

• Implementierung einer neuen ARP-MIB, die Daten aus der Cisco-WLAN-Infrastruktur strukturiert erfasst und bereitstellt
• Die mit dem WLC verbundenen Cisco Access Points werden in ARP-GUARD sichtbar
• Read-only-Abfrage von Client-MACs, Client-IPs, Client-Usernames, Client-SSIDs, Access-Point-Namen und Access-Point-MACs mit Darstellung in der ARP-Tabelle
• Zuordnung der Clients zu den jeweiligen Access Points
• Nachvollziehbarkeit von Bewegungen innerhalb der WLAN-Infrastruktur (Roaming)

Ergebnis:

• WLAN-Clients werden erstmals vollständig in ARP-GUARD lokalisiert – inklusive Roaming-Verhalten und verbundenem Access Point
• LAN- und WLAN-Informationen zentral in einer Lösung abgebildet
• Kein zusätzliches Werkzeug für das Client-Monitoring mehr erforderlich
• Ganzheitliche, effiziente und leicht zugängliche Client-Transparenz für das IT-Support-Team
• Deutlich schnellere Reaktion im Fehlerfall und zielgerichtete Analyse von Störungen
• Höhere Servicequalität sowie verbesserte operative Effizienz und Reaktionszeit im täglichen Betrieb